أسئلة عامة حول البرنامج

يحتوي هذا القسم على مجموعة من الأسئلة التي تم طرحها بشكل متكرر



أو اختر سؤال من القائمة:

  • لا يتم تحميل الملفات أو تثبيت البرنامج : الملف يحتوي على برامج خطرة، فيروسات، تهديدات، طروادة، وغيرها

    نحن نضمن لكم أن MediaGet لا يحتوي على أي فيروسات، "ديدان" ، "أحصنة طروادة" أو غيرها من البرامج الخبيثة ،إذا قمتم بتحميل البرنامج من الموقع الرسمي.

    نحن نعمل جادا وباستمرار مع أغلب برامج مضادات الفيروسات التي تصنف برنامجنا بإسم فيروس.  بعض برامج مكافحة الفيروسات الرائدة (نود 32، كاسبيرسكي، د.ويب) تصنف MediaGet ، ضمن "البرامج غير المرغوب فيها"، ولكن كقاعدة عامة، فإن هذه البرامج المضادة للفيروسات تتصرف هكذا مع العديد من البرامج الشائعة ,مثل(BitTorrent, DownloadMaster µTorrent...)

    ومن المعروف أن هاته البرامج آمنة تماما. لذلك كل ما عليك القيام به هو إضافة MediaGet  لقائمة الاستبعاد من الحماية من الفيروسات. للمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، يمكنك زيارة الدعم الخاصة ببرامج مكافحة الفيروسات:

    Kaspersky  http://support.kaspersky.ru/

    Dr. Webhttp://forum.drweb.com/

    Avasthttp://www.avsoft.ru/forum/

    Nod32 http://www.esetnod32.ru/.support/knowledge_base/solution/?IBLOCK_ID=53&SECTION_ID=417&ELEMENT_ID=5147

    Agnitum outposthttp://www.agnitum.ru/support/docs.php

  • البرنامج يبطئ نظام الجهاز، كيف يمكن التقليل من استهلاك موارد النظام؟

    نحن ننصح دائما باستخدام أحدث نسخة من MediaGet، وذلك لأنها تعمل على حل جميع الأخطاء المعروفة في الوقت الحالي . للحصول على  أحدث نسخة زوروا موقعنا الرسمي.

    إذا استمرت المشكلة بعد التحديث، يمكنك الاتصال بنا عن طريق الدعم، وسيتم مساعدتك في أقرب حين.

  • لدي سرعة تحميل جد منخفضة ، ما المشكلة ؟

    مشكلة انخفاض معدل التحميل قد يكون راجع لأسباب عدة:

    سرعة الإنترنت . لا يمكن تحميل أي ملف أسرع من معدل الإنترنت المسموح لك من طرف المشغل (المزود). وفي هذا الصدد نلاحظ أن مزودين الإنترنت يحددون عادة  سرعة الاتصال في ميغابايت / ثانية (على سبيل المثال 20 ميغابايت/ثانية)، بينما يتم قياس سرعة التحميل في ميغابايت في الثانية الواحدة.لكن ميغابايت واحد يساوي ثمانية (8)بايت، وبالتالي فإن السرعة الفعلية لتحميل ملف بسرعة اتصال20 ميغابايت/ ثانية. ستكون  8 مرات أقل (حوالي 2.5 ميغابايت/ ثانية).

    السيدر (Seeder) وهم الاشخاص الذين يملكون ملف التحميل مجزى اي لا يملكون الملف بالكامل. بعض الملفات  لا تملك  بذور، يعني أن الشخص المتوفر على الملف غير موجود. يوجد حلول عدة: أولا، البحث عن ملف آخر مع نفس الاسم ولكن مع وجود آلات بذورأو مصادر. أو يمكن الانتظار حتى يظهر موزعون على الشبكة وإتمام تحميل الملف. يمكنك أيضا إرسال طلب للموزع " رفع اليد"، أي نداء الموزعين الذين قاموا  بالفعل بتحميل الملف،حتى يعودوا للشبكة لتتمكن من التحميل. للمزيد من المعلومات حول شبكات  P2P  يمكنك زيارة الرابط هنا.

  • لدي تخوف بعض الشيء من طريقة عمل البرنامج .هل يقوم البرنامج باستخدام بياناتي الشخصية؟
    كل الاجراءات التي يقوم بها البرنامج هي على السطح، يمكنك بنفسك تتبع ذلك. نحن لا نقوم بجمع أو تخزين أو استخدام البيانات المخزنة على أجهزتكم.  لا داعي للقلق ، طريقة عمل البرنامج جد آمنة
  • أنا غالبا ما أجد إعلانات خاصة ببرنامجكم في أكثر من موقع. ما هو الهدف من ذلك؟
    من بين اتجاهات عملنا  مساعدة مستخدمي الإنترنت للحصول على الملفات المطلوبة بأسهل طريقة. لذلك تم  عقد شراكة مع العديد من المواقع، والتي تسمح بالحصول على المحتوى المطلوب باستخدام برنامجنا.معظم مستخدمي البرنامج  يقومون بتحميل الملفات فقط من خلال البرنامج ويستفيدون من كثرة المواقع التي تعمل معنا
  • كيف يمكن إلغاء ذلك؟، MediaGet يتم تثبيت برامج إضافية خلال تثبيت
    تثبيث تلك البرامج ليس إلزاميا لكن ذلك يساعدنا على تطوير برنامجنا والحفاظ على مجانيته  . ما يلزم القيام به هو قراءة  ما هو مكتوب في حوار تثبيت أوإزالة  البرنامج  بعناية ثم الضغط على علامة داخل المربع لإضافة أو إلغاء تثبيت تلك البرامج
  • يعمل المتصفح ببطء شديد عند تشغيل البرنامج، على الرغم من أن سرعة الإنترنت لدي عالية بما فيه الكفاية. ماذا علي أن أفعل؟

    على الأرجح، تم تجاوز الحد الأقصى من الاتصالات النصف المفتوحة . لحل هذه المشكلة، تحتاج إلى تحميل وتثبيت تصحيح مجاني.

    التفاصيل ـ هنا.

  • معدل سرعة التحميل ينخفض إلى أدنى حد ممكن عند نهاية التنزيل. لماذا ؟
    من ميزات برامج التحميل تقسيم الملف إلى أجزاء منفصلة، حيث يتم الحصول على الملف المطلوب من مختلف المستخدمين. في حالة عدم إيجاد  مصدر سريع  لجزء معين أو أن المصدر غير قادر مؤقتا على تصدير الملف،قد يواجهك انخفاض في سرعة التحميل.  ما يمكنك القيام به هو الانتظار حتى يتسنى لك إعادة تحميل الجزء المفقود من الملف
  • لماذا ؟ .MediaGetلاحظت أنه في بعض الأحيان التحميل من خلال المتصفح يتم أسرع من
    ربما  أن السيرفر الذي قدم لك الملف عن طريق المتصفح قادر  على الإتصال بجهازك  بسرعة أعلى من جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم .MediaGet الذي يقاسمك الملف عبر
    حاول تحميل ملف بعدد أكبر من المصادر. إذا استمرت المشكلة ،إضغط هنا
  • ما سبب توقف التحميل فجأة و ما هو الحل؟
    أولا وقبل كل شيء، يجب التحقق من الاتصال بالإنترنت. إذا كانت البرامج الأخرى (المتصفح، سكايب، المراسل...) تعمل بدون مشاكل، فعلى الأرجح الملف الذي تقوم بتحميله فقد المصادر (البذور)، تحقق من وجودها في نافذة "تنزيلات" في عمود بذور / أقران
  • البرنامج لا يسمح بتحميل الملفات كبيرة الحجم. لماذا ؟
     (لا يدعم ملفات بحجم 4 غيغابايت أو أكثر Fat32 NTFS تأكد من أن القرص حيث تم تثبيت البرنامج مهيأ بنظام ملفات

    إذا كنت ترغب في تهيئة نظام ملفاتNTFS يتطلب ويندوز 2000، XP وما فوق.

    - انقر على زر البدء

    - تشغيل القائمة

    - أكتب cmd،

    -بموجه الأوامر أكتب convert حرف القرص /fs:ntfs  

    (مثال convert d: /fs:ntfs   أوconvert c: /fs:ntfs ...)

    - سوف يطلب منك البرنامج اسم وحدة التخزين، اكتب اسم القرص المطلوب تنسيقه ، يمكنك التحقق ب "جهاز الكمبيوتر"

    - إعادة التشغيل، إذا كان ذلك مطلوبا من قبل البرنامج.

  • "عندما أقوم بتحميل ملف ينتج خطأ "لا يمكن إنشاء الدليل
    (قم بإعادة تشغيل التطبيق كمسؤول (انقر بالزر الايمن على رمز التطبيق ثم تشغيل كمسؤول
  • كيف يمكن استعادة تحميل بعد إزالته من قائمة التنزيلات؟
    ابدأ تحميل الملف مرة أخرى، سيقوم البرنامج تلقائيا بالعثور عليه ومواصلة تحميله. يمكن أيظا البحث بالملفات المؤقتة في المتصفح عن  الملف الذي تم تنزيله وفتحه مرة أخرى
  • كيف يمكن تحميل ملف دون مقاسمته؟
    ."بعد تحميل الملف اضغط "التحميلات" ثم انقر  زر الفأرة الأيمن على الملف ثم حذف، حدد "حذف التحميل من القائمة
  • كيف يمكنني إزالة البرنامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟

     تتم إزالة البرنامج بطريقة اعتيادية: «البدء» → «جميع البرامج» → «MediaGet» → «إزالة MediaGet».


    أو، على المسار التالي: «البدء» → «لوحة التحكم» → «إضافة أو إزالة البرامج» → «إزالة MediaGet».


    لا يتم حذف البرنامج، إذا قمت بإزالة ملصق «MediaGet» من على سطح المكتب، كما لا ننصح بحذف مجلد البرنامج    «MediaGet» من مجلد «ملف البرامج». هذه الطريقة لا تسمح بإزالة البرنامج تماما. الطريقة الوحيدة و الأصح لإلغاءMediaGet  موضحة في بداية الجواب.

    في الإصدارات القديمة للبرنامج قد يلزم إزالة البرنامج من النظام أولا و ذلك بالضغط على تركيبة مفاتيح CTRL-ALT-DEL في نفس الوقت لفتح «إدارة مهام ويندوز» و في الإطار الذي يظهر، تحديد علامة التبويب «العمليات». ثم العثور

    علىMEDIAGET.EXE ثم الضغط على "إنهاء العملية". الآن يمكن حذف البرنامج كما هو موضح أعلاه.

  • يتم إظهار شاشة بيضاء بدلا من إطار خلال التحميل . كيف يمكن حل المشكلة؟
    .هذه المشكلة تحدث خلال عدم  قراءة المتصفح إنترنت إكسبلورر لصفحة  ميثاق نقل النص الفائق  بشكل صحيح
    .MediaGet نوصي بتحديث المتصفح ، ثم إعادة تشغيل مثبت 
    إذا لم يتم حل المشكلة، المرجو الإتصال بنا ،يرجى إرفاق معلومات حول نظام التشغيل لديك و نوع برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إن كان موجود
  • (Error code : winnet 2) .خطأ أثناء التثبيت
    تحتاج إلى تعطيل العمل دون اتصال كإعداد افتراضي لبرنامج  إنترنت إكسبلورر  (حتى إذا كنت تستخدم متصفح مختلف). للقيام بذلك: انقر  أعلى متصفح إنترنت إكسبلورر و ضع علامة على "شريط القوائم" ، ثم انقر  "الملف" ثم قم بتعطيل "العمل دون اتصال". يرجى إعادة تشغيل المتصفح و التحقق مرة أخرى من تعطيل خدمة العمل دون اتصال
    MediaGet قبل إعادة تشغيل البرنامج يجب فتح إدارة المهام والتأكد من عمل مثبت