Preguntas generales sobre el programa

Aquí puedes encontrar las preguntas frecuentes de los usuarios



ó seleccione una pregunta de la lista:

  • ¿Cómo se realiza la búsqueda en MediaGet?
    La búsqueda se divide en 5 categorías (juegos, música, películas, programas, todo). Para obtener mejores resultados, seleccione la opción correspondiente. Si desea encontrar una película, seleccione la sección "Vídeo". Si no puede especificar la categoría, seleccione la sección "Todo".
  • Tengo una velocidad de descarga muy baja, ¿qué puedo hacer?

    El problema de las velocidades bajas puede tener varias causas.

    1. Su velocidad a Internet. No se puede descargar más rápido que la velocidad de descarga que le permite su operador (proveedor). Notemos que los operadores por lo general indican la velocidad de conexión en  megabits por segundo (por ejemplo, 20 MB/seg.), y realmente la velocidad de descarga se mide en megabytes por segundo. Un byte es de 8 bits, por lo que la velocidad real del archivo de descarga en su velocidad de conexión de 20 MB/ seg,  será por lo menos 8 veces menor (aproximadamente 2,5 MB/seg.).  A veces, la velocidad de descarga cae aún más, debido a diversos factores externos: interferencia, características de la distribución, etc

    2. El número de "seeders" - personas que reparten el archivo. Algunos archivos no tienen seederes, es decir, no tiene una fuente de donde descargar el archivo. Esta es una característica de las redes p2p. Hay varias soluciones: En primer lugar, buscar otro archivo con el mismo nombre pero con seeders, ó esperar a que el seeder entre a la red y le permitirá descargar el archivo. También puede escribir al seeder para que "habilite el archivo", es decir, pedir a aquellas personas que ya han descargado el archivo, para que lo compartan y de esa manera quede disponible para los demás.

    3. Limitado el número de conexiones. Para resolver este problema, vaya a "Configuración» → «conexión» y contiguo  al puerto para conexiones entrantes, haga click en el botón  "Aleatorio". Esta función reemplaza el puerto y la descarga será restablecida.Si no funciona, consulte esta página.


    Además, recuerde que su canal de internet es limitado, y si un programa (un navegador, otro cliente de  descarga y otros) están descargando al mismo tiempo, entonces, la velocidad estará limitada en proporción a la cantidad de programas que esten utilizando internet.

  • ¿Qué es "Catálogo" y cómo utilizarlo?
    El catálogo en nuestra aplicación es una colección de descripciones y tapas de películas, juegos, música, programas. Al encontrar el archivo requerido en el catálogo puede iniciar la búsqueda del mismo en el sistema. Para esto, haga doble click con el ratón sobre la descripción, se abrirán los resultados de búsqueda. Seleccione el archivo correspondiente y pulse "bajar". No tenemos archivos en nuestros servidores, simplemente es una colección de descripciones.
  • ¿Cómo crear un achivo para compartir en el programa?
    En la sección "Descargas" haga click en el botón "crear un archivo". Consulte la sección de soporte del archivo, para saber en cuales rastreadores hacer la búsqueda y otra información.

  • MediaGet (no) inicia junto con el sistema. ¿Cómo (des-)activo esta opción?
    Para activar/desactivar el inicio automático de MediaGet, pase a la pestaña "Configuración" y marque/desmarque la opción "Iniciar junto con Windows"
  • Yo comencé una descarga y deseo que el ordenador se desconecte tras finalizar la operación. ¿Cómo lo hago?
    Pulse con el botón derecho del ratón sobre el icono de MediaGet en la bandeja, en el menú que aparece seleccione la sección "Autodesconexión" y actíve la opción necesaria.
  • He cargado una película (juego, música, programa). ¿Qué hacer más?
    En la sección "Descargas" pulse con el botón derecho sobre el archivo y ábrelo en la carpeta contenedora. En adelante, opere según el tipo del archivo. Nosotros no podemos saber que es lo que ha bajado. Por eso no aceptamos preguntas como "He bajado un juego. ¿Cómo iniciarlo?"
  • No puedo descargar MediaGet (El antivirus lo identifica como software potencialmente peligroso, amenaza de virus, troyano, etc.). No lo puedo instalar (en lugar de una de ventana de instalación aparece una ventana en blanco).

    Le garantizamos que MediaGet no contiene ningún virus, "gusanos", "Troyanos" o cualquier otro software malicioso, si lo descargar desde nuestro sitio web. Algunos antivirus (NOD 32, Kaspersky, DrWeb) pueden determinar MediaGet, como "software potencialmente no deseado", pero, por regla general, este comportamiento por parte de los antivirus se debe a que cualquier gestor de descarga se puede utilizar para descargar virus en la red. Trabajamos sólo con trackers verificados para reducir el riesgo de infección de los ordenadores de los usuarios y les recomendamos que descarguen archivos desde sitios de confianza. Lo que necesita hacer para deshacerse de las falsas alarmas de los antivirus, es añadir a MediaGet a la lista de exclusiones de su antivirus. Si no puede hacerlo usted mismo, por favor póngase en contacto con nosotros.

  • MediaGet carga mucho el sistema, a pesar de que mi equipo es muy rápido. ¿Cómo reducir el consumo de recursos del sistema?

    Le recomendamos que utilice siempre la última versión de MediaGet, porque que corrige todos los errores conocidos en el momento y es más estable. La última versión siempre puede ser descargada desde nuestro sitio oficial.

    Si el problema persiste después de la actualización, puede contactar con nosotros a través del formulario de comentarios y vamos a tratar de ayudarle.

  • Me preocupo por mis datos personales. ¿Su programa no los roba?

    Todas las acciones de nuestro programa están a su disposición, puede hacer un seguimiento de ellas. Nosotros no recolectamos, almacenamos y no enviamos los datos personales almacenados en los ordenadores. Nosotros no lo necesitamos. El número de usuarios MediaGet ya superó los 100 millones, y tal acción por nuestra parte, ya se habría dado ha conocer. No te preocupes, todo es completamente seguro.

  • A menudo veo los anuncios en de programa. ¿Por qué se anuncian en todos lados?

    Una de las direcciones de nuestro trabajo - es ayudar a los usuarios principiantes de Internet para que puedan descargar archivos en su computadora. Se nos unió un gran número de sitios asociados, que permiten obtener el contenido de interés para el usuario con nuestro programa. Cuando conocen nuestro programa, la mayoría de la gente comienza a usar nuestro gestor de descarga para obtener el contenido que se aloja en los sitios donde están nuestros anuncios, es conveniente.

  • Junto con MediaGet se instala software adicional, barras de herramientas y entre otros. Yo no los necesito. ¿Cómo los desinstalo?
    La instalación de estos programas nos ayuda a seguir dando nuestros servicios gratis, pero no es obligatorio. Simplemente lea cuidadosamente lo que está escrito en el cuadro de diálogo al instalar y desinstalar de MediaGet y quite la marca en los programas adicionales que no desee instalar. Puede borrar esos programas adicionales en el menu de su navegador, ó en el panel de control en "Agregar y/o quitar programas".
  • Cuando MediaGet esta activo, el navegador trabaja muy lento, a pesar de que mi velocidad de Internet es lo suficientemente alta. ¿Qué debo hacer?

    Lo más probable es que haya excedido el límite de conexiones medio abiertas (half-open connections). Para resolver este problema, es necesario descargar e instalar el parche gratuito especial.

    Detalles - aquí

  • ¿Cómo puedo desinstalar el programa de mi ordenador?

    La desinstalación del programa es la manera estándar: "Inicio» → «Todos los programas» → «MediaGet» → «Quitar MediaGet».

    O bien, la siguiente ruta: "Inicio» → «Panel de control» → «Agregar o quitar programas» → «Quitar MediaGet».

    Como es imposible eliminar un programa, si usted elimina la  etiqueta de «MediaGet» desde el escritorio, no elimina el programa en sí. Además, no se recomienda eliminar la carpeta de «MediaGet» de la carpeta «Archivos de programa». Este método no elimina el programa por completo. La única manera correcta para desinstalar MediaGet es la descrita al comienzo de la respuesta.

    En versiones anteriores hay momentos en que MediaGet está en el proceso. Para quitar un programa de los procesos activos, es necesario pulsar la combinación de teclas CTRL-ALT-DEL al mismo tiempo - para abrir el "Administrador de tareas de Windows" y en la ventana que aparece, seleccione la pestaña Procesos. En esta ficha, busque MEDIAGET.EXE y pulse "Terminar proceso". A continuación, elimine el programa, como se describió anteriormente.

  • De repente MediaGet dejó de descargar un archivo. ¿Qué hacer?

    Recomendamos  empezar  en comprobar la conexión a Internet. Si otros programas (messenger, ICQ, Skype, navegadores) están habilitados, entonces, corrobore en MediaGet, en la casilla "Descargas" la opción S/P (Informa cuantos seeders tiene el archivo).  Si no hay seeders, significa que no hay fuentes que comparten el archivo. Espere hasta que hayan seeders  o haga una nueva búsqueda para encontrar otro archivo.

  • La Velocidad se reduce al mínimo cuando la descarga llega al final. ¿Por qué?
    Esta puede ser una característica del archivo que descargue. El archivo está dividido en partes individuales que se obtienen de diferentes usuarios. Si una parte determinada no es una de fuente rápida, o la fuente de esta parte es temporalmente incapaz de transferir un archivo, entonces puede reducirse la velocidad de descarga. Recomendamos que reinicie el programa (en el menú - Salir). Si después de eso no hay cambios, la única opción es esperar a que se habiliten las partes que faltan en el archivo. Si tiene que esperar por mucho tiempo, le recomendamos que busque otro archivo para descargaren el motor de búsqueda. Seleccione el archivo que cuenta con el mayor número de fuentes en nuestro programa, estos archivos están marcados con cinco estrellas.
  • ¿Cómo descargar un archivo, pero no compartirlo?

    Para hacer esto, despues de descargar el archivo haga click en el botón "Pausar" para que no lo comparta. O eliminelo completamente la lista de descargas: la pestaña "Descargas", haga clic derecho en el archivo y pulse borrar.

  • Durante la instalación, aparece un error (código Winnet...)
    Es necesario desactivar en Internet Explorer (incluso si utiliza un navegador diferente) el modo de "trabajar sin conexión". Para hacer esto: haga click en el espacio gris de Internet Explorer en la parte superior para activar la "barra de menú", haga click en "Archivo"  y desmarque la opción "Trabajar sin conexión". Cierre Internet Explorer y abrirlo de nuevo para comprobar si la opcion esta desactivada. Cierre Internet Explorer y ejecute el Administrador de tareas (Ctrl + Alt + Supr), asegúrese de que el instalador MediaGet no este siendo ejecutado, ahora puede instalar MediaGet.
  • Durante la instalación aparece solamente una ventana blanca. ¿Qué puedo hacer?
    Este problema se produce cuando el navegador Internet Explorer  renderiza incorrectamente la página html. Recomendamos que descargue la última versión del navegador e instalarlo. Después, vuelva a ejecutar el instalador MediaGet. Si el problema no se soluciona, escríbanos un mensaje e informenos cual  sistema operativo y antivirus tiene, y le responderemos con las instrucciones individuales para su sistema.
  • A veces la velocidad de descarga del navegador es más rápida que en MediaGet. ¿Por qué?
    Puede ser que el servidor que le da un archivo a través su navegador, es capaz de mantener la conexión con el ordenador a una velocidad superior, a la computadora del usuario que comparte un archivo a través de MediaGet. Trate de descargar un archivo con un gran número de seeders. Si el problema persiste, haga click aquí.
  • MediaGet no permite descargar un archivo grande. ¿Por qué?
    Asegúrese de que el disco en el que instaló el programa, tenga el formato del sistema de archivos NTFS (no se puede hacer en 95/98/ME). FAT32 no soporta archivos de más de 4 gigabytes.
    Para volver a formatear a NTFS requiere Windows 2000, XP y superiores.
    - Haga click en Inicio.
    - Menú Ejecutar.
    - Escriba el comando:  cmd.
    - En la línea de comando escriba: convert (letra_de_la_unidad)/fs:ntfs (para la unidad C:  sería convert c: / fs: ntfs, para D:  convert d: / fs: ntfs, etc ..).
    - Después, el programa le pide el nombre de la unidad, escriba el nombre de la unidad que desea convertir y lo puede ver "Mi PC".
    - Reinicie el ordenador si es requerido por el programa.
  • Al descargar el archivo, aparece el error "no se puede crear el directorio".
    Intente reiniciar la aplicación como administrador (haga click derecho sobre el icono del programa - Ejecutar como administrador).
  • Al hacer click en un vínculo a un archivo para descargar se ejecuta otro programa. ¿Cómo puedo arreglarlo?
    Si tiene otro gestor de descarga por defecto, Vaya a configuración→ Principal y marcque la casilla "Comprobar la asociación al inico". Después, reinicie MediaGet y el navegador.
  • ¿Cómo puedo recuperar una descarga después de eliminarla de la lista de descargas?
    Inicie de nuevo la descarga del archivo, el programa buscará automáticamente el archivo que no se descargo completamente y continua la descarga. O busque el archivo que descargó antes, en los archivos temporales de tu navegador y ábralo.