Questões gerais sobre o programa

Aqui contém todas as perguntas mais frequentes dadas pelos nossos usuários



ou selecione uma pergunta na lista:

  • Não consigo baixar (é identificado como software potencialmente perigoso, vírus, ameaças, trojan, etc.) Não consigo instalar (no lugar de janelas do instalador aparece folha branca).
    Nós garantimos que MediaGet não contém quaisquer vírus, "vermes", "cavalos de tróia" ou qualquer outra perigosidade, se for a baixá-lo do nosso Site oficial. Alguns antivírus, tais como NOD 32, Kaspersky, DrWeb, são capazes de determinar MediaGet como um “software potencialmente indesejado ou perigoso”, mas, de princípio, essa atitude é devido ao facto de que, qualquer programa download manager pode ser utilizado para baixar vírus a partir da internet. Com objectivo de fornecer a máxima segurança e minimizar o risco de infecção de computadores dos nossos usuário, temos trabalhado somente com gestores de trackers verificadas (certificados), colocando à parte o nosso esforço, recomendamos que você baixe arquivos de sites confiáveis. Para se livrar de falsos alertos, precisa adicionar MediaGet na lista de exclusão do seu antivírus. Se você não foi capaz de fazê-lo sozinho e precisa da nossa ajuda, por favor, entre em contato conosco através do nosso formulário de suporte.
  • MediaGet sobrecarrega o sistema, apesar do meu computador ter uma enorme potência. Como reduzir o consumo dos recursos do sistema?
    Sempre recomendamos que você use a versão mais recente do MediaGet, porque ela corrige todos os erros conhecidos no momento e tem máxima estabilidade. A última versão pode sempre ser baixado do nosso site oficial.

    Se o problema persistir após a actualização, você pode entrar em contacto connosco através do formulário de feedback (comentários) e nós tentaremos ajudá-lo.

  • Como faço para remover o programa do meu computador?
    Para remover o programa tem uma forma padrão: “Início” → “Todos os Programas” → “MediaGet” → “Remover MediaGet”.

    Ou, o caminho a seguir: “Início” → “Painel de controle” → “Adicionar ou Remover Programas” → “Remover MediaGet”.

    Como é impossível apagar o programa: Se você remover o atalho de «MediaGet» a partir do desktop, ele não remove o programa em si. Além disso, não é recomendável remover a pasta do programa «MediaGet» a partir da pasta "Arquivos de Programas". Este método não irá remover o programa completamente. A única maneira correcta para desinstalar MediaGet é o descrito no início de uma resposta.

    Nas versões mais velhas há ocasiões em que MediaGet encontra-se no processador. Para remover um programa a partir do processador é necessário pressionar uma combinação de teclas CTRL+ALT+DEL ao mesmo tempo → irá abrir o "Windows Task Manager» e, na janela que aparece, selecione a guia de Processos. Nesta guia, encontre MEDIAGET.EXE e pressione "processo final". Em seguida, exclua o próprio programa, tal como descrito acima.

  • Eu tenho uma velocidade de download muito baixa, o que fazer?
    O problema da baixa velocidade pode ser devido a várias razões.

    1. Sua velocidade de Internet. Você não pode baixar mais rápido do que permite  sua tarifa e a operadora (fornecedora). Neste contexto, podemos notar que as operadoras geralmente indicam a velocidade de conexão em megabites por segundo, por exemplo 20Mb/s, enquanto que a velocidade de download é medida em megabytes por segundo. Para a sua informação um megabyte do arquivo de download esta para 8Mb da velocidade da sua conexão, por isso a velocidade real de baixar o arquivo, quando a velocidade de conexão é de 20 Mb/s será pelo menos 8 vezes menor (aproximadamente 2,5 Mb/s). Às vezes, a velocidade de download cai ainda mais baixa devido a vários fatores externos: a interferência, tipo de distribuição, etc.

    2. O número de "seeders" (é a pessoa, semeador, com todos o segmentos do arquivo distribuído, isto é, tanto o distribuidor inicial do arquivo, ou seja alguem que baixou o arquivo inteiro e faz a distribuição). Alguns arquivos não tem um seeder, ou seja, você não tem donde pode fazer o download. Esta é uma característica típica das redes p2p. Mas para este problema existe várias soluções: primeiro, procure um outro arquivo com o mesmo nome mas com a presença de seeders. Ou esperar a existência duma distribuidora na rede, que permitirá você baixar o arquivo. Você pode contactar-se directamente com os seeders de modo com que lhe fornecam o arquivo e também pode pedir para “que seja um seeder”, ou seja, apelar para aquelas pessoas que já baixaram o arquivo, assim que você fica um seeder será capaz de distribuir o arquivo para outros.

    3. Alcançado o número limite de conexões. Para resolver este problema, vá para “Configurações / Settings” → Configurações avançadas / Advanced settings" → “Conexão” e oposto o porte para conexões de entrada, clique em “por acaso”. Esta função irá alterar o porte e você terá retomado o download. Se não funcionou, você deve baixar e instalar o patch, todas as instruções eo patch pode ser encontrado aqui.
    Além disso, lembre-se que o seu Internet Channel (canal de internet) online é limitado, e se ao mesmo tempo um programa (um navegador, um outro cliente para download) esteja a fazer download, em alguma proporção a velocidade será limitada.
     
  • Eu tenho receio de perder os meus dados pessoais ou minha privacidade (intimidade, reserva, segredo). O vosso programa é capaz de rouba-los ou acessa-los?

    Todas as acções do nosso programa ficam sobre a superfície, você mesmo pode mantê-las. Nós não recolhemos, armazenamos ou enviamos, e de facto não invadimos os dados pessoais armazenados em computadores. Nós não precisamos disso. O número de usuários MediaGet já ultrapassou 100 milhões, e tal acção de nossa parte já seria conhecida. Não se preocupe, tudo está seguro e sua privacidade não será invadida!

  • Muitas vezes vejo anúncios do vosso programa. Por que você anuncia em qualquer lugar?
    Uma das direcções do nosso trabalho é ajudar os usuários iniciantes de Internet a receber arquivos em seu computador. A nós juntaram-se um grande número de sites parceiros, que queiram obter certo conteúdo utilizando o nosso programa. Experimentando o nosso programa, a maioria das pessoas começam a usar o nosso software como único meio de baixar arquivos, assim como encontram conveniente usar sites que encontram-se fixado nossos banners.
  • Juntamente com MediaGet instala-se qualquer software adicional, barras de ferramentas, etc., eu não preciso deles. O que posso fazer para parar de instalar o software, barras de ferramentas indesejado?

    A instalação desses programas nos ajuda a permanecer grátis, mas não é obrigatório. Basta ler atentamente o que está escrito nas janelas de diálogo durante a instalação do MediaGet e remover a marca de seleção ao lado dos programas adicionais que não deseja instalar. A remoção dos programas adicionais pode ser efectuada no Windows Add/Remover Program (Windows Adicionar ou Remover Programas) ou no menu das extensões do navegador.

  • Quando o meu computador estiver a carregar MediaGet o meu navegador fica muito lento, mesmo que minha Internet é bastante rápida. O que devo fazer?

    Provavelmente, você excedeu o limite de conexões semi-abertas. Para resolver esse problema, você precisa baixar e instalar o patch especial gratis.

    Para mais detalhes, por favor clique aqui.

  • A velocidade do download quando esta prestes a chegar ao fim do download ela cai para o mínimo. Porque?

    Isto é devido às propiedades do arquivo que pretende baixar. O arquivo é dividido em varias partes separadas, que você recebe a partir de diferentes usuários. Se uma determinada parte não vem duma fonte rápida ou seja a origem desta parte está temporariamente impedido de transferir um arquivo, você experimenta uma queda na velocidade. Recomendamos reiniciar o programa (menu - saída, reiniciar). Se depois desta operação não verificou nenhuma mudança, só pode esperar para um novo upload da parte que falta do arquivo. Se mesmo assim, não houve mudanças por um longo período de tempo, recomendamos fazer a busca de uma outra distribuidora a partir do nosso programa de pesquisa. Escolha o arquivo que pretende baixar usando o nosso motor de busca. Use o arquivo com maior número de fontes, em arquivos do nosso programa esses são marcados por cinco estrelas.

  • Notei que, por vezes, a velocidade de download usando o navegador é mais elevado do que da MediaGet. Porquê?

    Talvez o ponto é que o servidor (server) dá-lhe um arquivo através do navegador é capaz de manter a conexão com o computador a uma velocidade maior do que o computador do usuário, o que lhe dá o arquivo via MediaGet. Tente fazer o download de um arquivo com um grande número de fontes. Ou, se o problema é constante, clique aqui.



  • De repente parou de baixar o arquivo. O que devo fazer?
    Em primeiro lugar, recomendamos que você verifique a sua conexão na Internet. Observa outros programas, tais como browser, Skype, ICQ, se eles estão funcionando. Em seguida, no seu programa MediaGet, vá para “Transferências”, na coluna do arquivo que você pretende baixar, em S/P, verifique a existência do seeder (fornecedor para o arquivo que você deseja fazer o download), se não houver qualquer seeder (0/0), portanto, não será capaz de baixar o arquivo. Espere até que exista os seeders ou busca (pesquisa) um seeder (fornecedor) diferente.
  • Porque o programa não faz o download de um arquivo grande?
    Certifique-se que o disco em que o programa encontra-se instalado esta formatado para o sistema de arquivos NTFS (NB: não pode ser feito em 95/98/ME). FAT32 não suporta o tamanho do arquivo de 4 Gigabytes ou mais.    Se você quiser formatar para NTFS requer o Windows 2000, XP ou superior.

    1. clique no botão “Iniciar”;
    2. menu “Executar / Run”;
    3. digite cmd;
    4. no prompt do comando digite convert na letra da unidade do disco duro (driveletter)/fs:ntfs (sendo, para a unidade C:, será convert c: / fs: ntfs , para a unidade D será convert d: /fs:ntfs  e assim sucessivamente);
    5. em seguida o programa irá perguntar o nome do volume, insira o nome do disco, que gostaria de converte-lo, pode vê-lo se for para "Meu Computador";
    6. reinicie, se for exigido pelo programa.
  • Ao baixar o arquivo encontra um erro "não é possível criar catálogo".
    Tente reiniciar o aplicativo como administrador (clique o botão direito do mouse no ícone do aplicativo → escolha Executar como Administrador).
  • Quando clico no link com um arquivo para baixar executa-se (corre) outro programa. O que faço para corrigir isso?

    Se já usou antes um download manager diferente no estado predefinido, você precisa assinalar nas configurações do programa “verificar associação na inicialização / verify the association on startup”. Depois disso, por favor, reinicie o seu navegador e o MediaGet.

  • Como posso recuperar download após a remoção da lista de downloads?
    Inicia a baixar o arquivo novamente, o programa irá localizar e continuará a fazer o download automaticamente. Ou pesquise o arquivo baixado anteriormente nos arquivos temporários do seu navegador e abra-o.
  • Como baixar um arquivo, mas não distribui-lo?
    Para fazer isso, você precisa, depois de ter baixado o arquivo, pressionar "Pausar", para evitar a reversão (distribuição) do arquivo. Ou remover completamente a distribuição do programa: na guia dos "Downloads", clica o botão direito do mouse sobre o arquivo e pressione “Remover”, selecionando "Remover download da lista”.
  • Como buscar um arquivo no programa MediaGet?
    A função de busca (pesquisa) no Mediaget encontra-se dividida em 5 categorias (jogos, música, filmes, software, tudo). Para que a sua pesquisa seja precisa, você precisa selecionar a categoria apropriada. Por exemplo, se você quiser encontrar um filme, escolha a seção "Video". Se a sua busca não pode ser atribuída a uma das categorias específicas, use a seção "Tudo".
  • O que é um "catálogo" no programa MediaGet e como usá-lo?
    Catálogo em nosso programa é um conjunto de descrições e capas de filmes, jogos, música e software. Ao encontrar um arquivo que lhe interessa no catálogo, atraves de motor de busca (pesquisar) você pode ir pesquisar o arquivo no programa. Para isso, dê um duplo clique sobre o arquivo, e vai levá-lo para os resultados da pesquisa. Você seleciona a opção apropriada e clique em "download" ou “play”. Nós não mantemos os arquivos em nosso servidor, ele é apenas uma biblioteca de descrições.
  • MediaGet é (não é) executado automaticamente juntamente com o sistema. Como posso alterar as configurações para que ele inicie (ou não inicie) automaticamente com o sistema?
    A fim de habilitar/desabilitar a execução automática da MediaGet, vá para "Configurações" → clica novamente "Configurações", selecione ou retira o marco do "Iniciar com o Windows" → clica “Ok”
  • Eu comecei a fazer o download de arquivos e quero para que o computador possa desligar-se automaticamente após o download terminar. Como posso fazer isso?
    Click direito no símbolo da MediaGet localizado na bandeja do seu sistema, no canto direito. Do menu instantâneo escolha a opção “Shutdown PC” → selecione “Desligar quando todos os Downloads terminarem”.
  • Eu baixei um arquivo (filme, jogo, música, software). Agora o que devo fazer?
    No caso dos jogos, você precisa ter uma unidade emulador de jogos.
    Se você baixou o filme, e não esta a reproduzir (ou apenas aparece a imagem, mas sem som), é provável que se for a instalar o pacote codecs para o seu sistema irá resolver este problema.
  • Não consigo encontrar o arquivo solicitado! Por quê?
    Se isso acontecer, tente digitar, não o nome completo do arquivo que você precisa, mas apenas uma parte dele, de preferência ,use palavra-chave. Se não for a ajudar, provavelmente você está procurando por novos conteúdos que não foi enviado ainda. Recomendamos que tente mais tarde.
  • Durante a instalação, tem acontecido um erro (código Wininet...). O que devo fazer?
    Precisa desativar a Internet Explorer (mesmo se você estiver usando outro browser) do modo a "trabalhar offline". Para fazer isso: clique no file (arquivo) da IE (na parte superior com cor cinzenta) e coloque um marco na "barra de menu", depois clique em "Arquivo" e nele retira o marco da opção "trabalhar offline". Sai do IE e abra-o novamente para verificar a disponibilidade dos marcos que retirou. Fecha o IE e abra o Gerenciador de Tarefas (simultáneamente clica nas teclas Ctrl + Alt + Delete), certifique-se de que o MediaGet instalador não está em execução e executá-lo.
  • Durante a instalação em vez da janela de instalação aparece apenas folha branca. O que fazer?
    Esse problema ocorre quando o navegador padrão da Internet Explorer processa incorretamente a página html. Recomendamos que você baixe a última versão do navegador e instale-o. Em seguida, execute novamente o instalador de MediaGet. Se isso não funcionar, envie-nos uma mensagem especificando qual sistema operacional você tem, existe software antivírus em seu computador e indique qual antivirus.